Política de privacidade

1. Quais informações coletamos

Coletamos as seguintes informações:

• Informações fornecidas pelo usuário: Nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento ao realizar compras ou se cadastrar.
• Informações coletadas automaticamente: Dados de navegação, como endereço IP, páginas visitadas, comportamento durante o uso do site, localização (via GPS ou IP), e dados de interações com campanhas e anúncios.
• Dados de comportamento de marketing: Informações sobre suas interações com nossas campanhas de e-mail, anúncios e cursos assistidos, que podem ser usados para segmentação de marketing.

2. Finalidades do tratamento de dados

As informações coletadas são usadas para:

• Execução de Contrato: Fornecimento dos serviços contratados, como acesso aos cursos adquiridos.
• Personalização de Experiência: Para oferecer uma experiência personalizada e conteúdo mais relevante.
• Marketing e Publicidade: Criação de campanhas de marketing direcionadas, com base em audiências first-party, para melhorar a eficiência dos anúncios.
• Análise de Perfil: Análise de comportamento para otimização de serviços e desenvolvimento de novos conteúdos.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Coleta e armazenamento de dados conforme exigências legais, como emissão de notas fiscais.

3. Bases legais para tratamento de dados

O tratamento dos dados coletados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de Contrato: Para garantir a prestação dos serviços solicitados pelo usuário.
• Consentimento: Para enviar comunicações de marketing ou oferecer conteúdos personalizados, quando expressamente autorizado.
• Legítimo Interesse: Para aprimorar nossos serviços, campanhas publicitárias e melhorar a experiência do usuário, desde que não prejudiquem os direitos e liberdades dos titulares dos dados.

4. Direitos dos titulares de dados

Conforme a LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessar as informações.
• Correção: Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização e Exclusão: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos dados para outro fornecedor de serviço.
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento dado para tratamento de dados a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail cursos@estevaosoares.com.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com:

• Prestadores de Serviço: Parceiros que processam dados em nosso nome, como plataformas de pagamento e provedores de hospedagem.
• Meta (Facebook e Instagram) e Google (Google Analytics): Para medir as visitas e os anúncios e para montar os públicos das nossas campanhas na Meta. O que cada uma recebe, e como pedir a exclusão, está na seção 14.
• Autoridades Legais: Em caso de exigência legal ou cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias.
• Transferências Internacionais: Caso seja necessário compartilhar seus dados com parceiros ou servidores localizados fora do Brasil, garantimos que essas transferências serão feitas em conformidade com a LGPD, adotando medidas de proteção adequadas.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas rigorosas para proteger os dados, incluindo:

• Criptografia de Dados: Criptografia de dados sensíveis, como informações financeiras.
• Controle de Acesso: Limitação do acesso aos dados pessoais apenas para funcionários e colaboradores autorizados.
• Auditorias de Segurança: Realização de verificações periódicas para garantir a integridade dos sistemas e a proteção dos dados.

7. Retenção e exclusão dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades mencionadas nesta política, ou enquanto durar a relação contratual entre as partes. Após o término da relação, seus dados serão excluídos, exceto quando houver necessidade de cumprimento de obrigações legais.

8. Alunos e cursos

Ao adquirir um curso em www.estevaosoares.com ou shop.estevaosoares.com, seus dados serão utilizados para:

• Permitir o acesso ao curso.
• Criar perfis de aprendizado e marketing, melhorando sua experiência.

Uso individual: O acesso aos cursos é exclusivo e intransferível. Compartilhar login ou senha é proibido, e tal comportamento poderá resultar em ações legais com base no Art. 5º da Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998).

9. Política de estorno

A solicitação de estorno pode ser realizada caso o aluno consuma menos de 20% do conteúdo. Caso o consumo ultrapasse esse percentual, o direito de reembolso será negado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que permite critérios objetivos para serviços parcialmente prestados.

10. Encarregado pelo tratamento de dados

Nosso encarregado de proteção de dados é o responsável por garantir a conformidade com a LGPD e pode ser contatado em cursos@estevaosoares.com para esclarecimentos adicionais ou solicitação de direitos.

11. Alterações na política de privacidade

Nossa política pode ser atualizada de tempos em tempos. Alterações significativas serão informadas via e-mail ou divulgadas em destaque no site. A versão mais recente estará sempre disponível em workshop.estevaosoares.com/politica-de-privacidade.

12. Legislação e foro competente

Essa Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, sendo eleito o foro da comarca de São José do Rio Preto/SP para dirimir quaisquer questões oriundas deste documento.

13. Dúvidas e contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de privacidade ou sobre como seus dados são tratados, entre em contato conosco através do e-mail cursos@estevaosoares.com.

14. Anúncios, medição e cookies

Nas páginas de estevaosoares.com e no checkout, nós e alguns parceiros, entre eles a Meta e o Google, gravamos cookies no seu navegador (pequenos arquivos de texto) e rodamos códigos de medição, como o pixel da Meta. Parte dos dados esses parceiros coletam direto do seu navegador, e parte enviamos do nosso servidor.

• Cookie próprio (_es_vid): identifica o seu navegador em todos os endereços que terminam em estevaosoares.com, para ligar a visita às páginas com o cadastro e a compra. Dura até 2 anos. As nossas páginas também guardam um código do mesmo tipo no armazenamento local do navegador, para ligar a primeira visita a esse cookie.
• Leitura da página: registramos até onde você rolou a página, qual parte dela apareceu na tela e quanto tempo ficou nela. Esse dado não vai para a Meta nem para o Google: fica só na nossa base, para melhorar as páginas.
• Meta (pixel e os cookies _fbp e _fbc, que duram até 90 dias e são gravados pelo pixel ou pelas nossas próprias páginas, com o código do clique quando você chega por um anúncio): de quem visita as nossas páginas, mesmo sem se cadastrar, a Meta recebe o endereço da página visitada (com os parâmetros de campanha do link), o endereço IP, os dados do navegador, os identificadores desses cookies, o país de onde vem o acesso e o código do cookie _es_vid, junto com eventos como a visita, o vídeo assistido, o clique no botão de compra e o início do checkout. De quem se cadastra ou compra, ela recebe também o nome, o email e o telefone informados, no próprio cadastro e nos eventos das visitas seguintes. Esses dados de contato vão como um código gerado por hash SHA-256, que a Meta compara com o código dos dados das contas dela para saber de quem se trata. O país e o código do _es_vid também passam pelo SHA-256 antes de ir. O IP, os dados do navegador e os identificadores dos cookies vão sem esse código. Do checkout, a Meta recebe o produto, o valor e a forma de pagamento escolhida (pix ou cartão), mas nunca o número do cartão nem o CPF. Quando o seu cadastro é marcado como qualificado na nossa base, a Meta também recebe esse evento, que usamos para medir quais campanhas trazem esses cadastros.
• Públicos da Meta: os públicos das nossas campanhas reúnem o email e o telefone, no mesmo código, de quem se cadastrou, comprou ou tem acesso aos nossos cursos na área de alunos. A Meta usa esses públicos e os eventos acima para saber quais anúncios trouxeram cada cadastro e cada compra, para decidir se mostra ou deixa de mostrar um anúncio nosso para você (quem já comprou um produto não precisa ver o anúncio dele) e para encontrar pessoas com perfil parecido.
• Google Analytics (_ga e os cookies que começam com _ga_): o Google recebe, pelo navegador e pelo nosso servidor, as páginas que você visita e os eventos do cadastro e do checkout, entre eles a compra, com o produto, o valor e a forma de pagamento, junto com identificadores aleatórios do seu navegador. Esses cookies duram até 2 anos, e o jeito como o Google usa os dados está na página Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam nossos serviços.

Você pode apagar ou bloquear esses cookies nas configurações do seu navegador. Para a medição do Google existe também o complemento de desativação do Google Analytics. Nas preferências de anúncios da sua conta da Meta, na Central de contas, você vê o motivo de cada anúncio e ajusta o que a Meta usa para escolher os anúncios que mostra para você.

Você pode pedir a exclusão dos seus dados da nossa base e dos públicos que mantemos na Meta a qualquer momento, e o passo a passo está na página de exclusão de dados. Os eventos que já chegaram à Meta e ao Google ficam com eles e seguem a política de dados de cada um.